В момента продуктите и услугите на компанията са покрили повече от 30 провинции и градове в Китай и 26 страни и региони по света. В бъдеще компанията непоколебимо ще поеме по пътя на нова индустриализация, основана на пазара, земна, не арогантна, придържайки се към бизнес философията на „първо качество, първо клиент“, стремейки се да бъде най-влиятелният производител на мотоциклети за крос-кънтри в Китай, предоставят повече висококачествени мотоциклети за крос-кънтри и по-добри услуги!
Ръководство за следпродажбено обслужване Xinguizun за крос кънтри мотоциклетни състезания
一, Принцип на следпродажбено обслужване
Който отговаря за продажбите и се справя с проблемите след продажбата по топъл, обмислен, навременен и ефективен начин.
2,Съдържание и стандарти за следпродажбено обслужване
（一）Повреда при разопаковане и лошо разопаковане
1, На логистичното място за получаване първо проверете дали информацията в товарителницата съответства на физическия обект, включително броя на стоките, товара, името на опаковъчната кутия и целостта на стоките. Ако има някакви нередности по-горе, свържете се с отдела за следпродажбено обслужване на компанията за първи път и отделът за следпродажбено обслужване ще помогне на логистичната компания при разрешаването на съответните въпроси.
2, В процеса на вземане, ако външната опаковка бъде открита повредена или липсваща, списъкът на стоките в кутията се проверява за първи път и повредените или липсващите стоки в кутията се преброяват според списъка ; В случай на повреда или липса, данните се изпращат до отдела за следпродажбено обслужване, който може да вземе стоката само след постигане на споразумение за рекламация с логистичния отдел; Ако отделът за следпродажбено обслужване бъде информиран за някакъв липс или повреда, след като е приел стоките сам, причинените загуби се поемат от клиента.
3, След получаване на стоките, клиентът трябва незабавно да провери състоянието според изискванията на поръчката, да докладва проблеми като качество на стоките, лоша доставка и щети, причинени от качеството на опаковката, на отдела за следпродажбено обслужване на компанията в рамките на 1 работен ден (включително деня на получаване), незабавно качете снимки и видеоклипове, направете ги достъпни за справка и отделът за следпродажбено обслужване на компанията ще изпрати обратна информация на клиента, след като провери ситуацията.
（2）Щетите, причинени от причинени от човека причини, са извън обхвата нанагаранции
1, Повреда, причинена от скачане нагоре и надолу по стълби, превключване на скоростите с половин съединител или без съединител при необичайна употреба;
2, Повреда, причинена от неизползване, ремонт и поддръжка съгласно инструкциите (напр. използване на по-лошо двигателно масло);
3, Щети, причинени от потребители, монтиращи или добавящи или намаляващи други части;
4, гаранционният срок е изтекъл поради неуспех на потребителя да гарантира навреме след откриване на повредата;
5, Повреда, причинена от разглобяване и поддръжка не от първоначалния дилър или определено звено за поддръжка;
6, Щети, причинени от непреодолима сила (земетресение, пожар, автомобилна катастрофа и др.) или химическа ерозия
（3）Нормалното износване и повреда на износващите се части са извън обхвата на гаранциите
1, Те са уязвими и консумативи при нормална употреба, като фрикционни дискове, уплътнения (уплътнения, маслени уплътнения и уплътнителни пръстени), външни пластмасови части, гумени части, възглавница, запалителни свещи, крушки, въглеродни четки, предпазни тръби, спирачни челюсти , дискови спирачки, вериги, зъбни колела, въздушни филтри, втулки, различни контактни консумативи, буферни маншони, стандартни части, различни лагери, маслени тръби, огледала за обратно виждане Декали, стойки, електрически части, лампи и др.;
2, Компанията няма да върне използваните износващи се части;
3, Компанията няма да върне или замени неблагоприятни реакции, причинени от стареенето на частите (като естествено избледняване на повърхността на частите и др.).
（4）Части в обхвата на гаранциите
4.1Правила за следпродажбено обслужване на двигателя
4.1.1 Ако двигателят има проблеми с качеството в рамките на шест месеца от датата на закупуване, цялата гаранция на машината ще бъде приложена и оригиналният двигател Zongshen, използван повече от шест месеца, ще бъде осигурен с платено обслужване.
4.1.2 В рамките на гаранционния период, ако целият двигател се повреди, моля, първо се свържете с местната мрежа за следпродажбено обслужване на Zongshen и направете окончателния план за лечение, след като бъдете идентифицирани от местната мрежа за следпродажбено обслужване на Zongshen.
а. Ако местната мрежа за следпродажбено обслужване на Zongshen се съгласи да замени машината, тя трябва да бъде върната във фабриката след етикетиране, а върнатият двигател трябва да бъде изпратен обратно на компанията за подмяна в съответствие с процеса на връщане на клиента.
b. Ако местната мрежа за следпродажбено обслужване на Zongshen се съгласи да замени повредените части, те ще бъдат върнати във фабриката след етикетиране, а върнатите части ще бъдат изпратени обратно на компанията за подмяна в съответствие с процеса на връщане на клиента.
° С. Ако местната мрежа за следпродажбено обслужване на Zongshen се съгласи да ремонтира цялата машина, тя трябва да бъде върната във фабриката след етикетиране, а върнатият двигател трябва да бъде изпратен обратно на компанията за ремонт в съответствие с процеса на връщане на клиента.
В допълнение, върнатият двигател трябва да бъде опакован според стандартите на компанията, за да се избегнат вторични повреди по време на транспортиране. Върнатият двигател не носи никакви аксесоари, като капак на малко верижно колело, стартов лост, скоростен лост, всмукателна тръба и т.н., ако някои аксесоари бъдат загубени, той носи собствена отговорност.
4.1.3 Части на двигателя, които са уязвими и консумативни при нормална употреба, са извън обхвата на трите гаранции (като бутало, бутален пръстен, бутален болт, разпределителен вал, кобилица, клапан, маслено уплътнение, двойни свързващи зъби, диск на съединителя, съединител, и т.н.)
4.2Амортисьор - при проблеми с качеството до шест месеца от датата на закупуване, фирмата ги ремонтира безплатно, с изключение на човешки фактор.
4.3Рамка - всяко счупване и разпояване, причинено от нечовешка умишлена повреда, трябва да бъде заменено безусловно за цял живот.
4.4Предни и задни дискови спирачки - при повреда на спирачката, внезапна смърт, счупване и др. в рамките на три месеца от датата на закупуване, помпата на дисковата спирачка се ремонтира безусловно (връща се пълният комплект помпа на дисковата спирачка и частите не трябва да се ремонтират, ако са непълни).
4.5Инструмент - инструментът трябва да бъде заменен в рамките на три месеца от датата на закупуване в случай на нечовешка повреда.
4.6Гуми - при изпъкналост и напукване без използване фирмата ги подменя безусловно; Напротив, гумите, използвани на земята, не могат да бъдат заменени.
4.7Резервоар за гориво - в рамките на три месеца от датата на закупуване, ако има теч на масло, резервоарът за масло може да бъде заменен и няма да бъде заменен при други обстоятелства.
4.8Батерия - до три месеца от датата на закупуване, ако няма съхранение или зареждане, батерията се подменя.
4.9Плоска вилка - при открита заварка и счупване, причинено от нечовешка умишлена повреда, се подменя безусловно в рамките на половин година.
4.10Компанията няма да върне или замени продадените резервни части без проблеми с качеството.
3, процес на следпродажбено обслужване
1, За следпродажбени части, които трябва да бъдат върнати във фабриката, свържете се предварително с отдела за следпродажбено обслужване и внедрете според становищата, дадени от отдела за следпродажбено обслужване.
2, Списъкът за доставка и външната опаковка на върнатите следпродажбени части трябва да посочват името на изпращача, телефонния номер, адреса и проблема с частите и компонентите.
3,След получаване на връщането, компанията своевременно се занимава с връщането в рамките на 24 часа и след това извършва процеса на връщане след потвърждение от двете страни.
4, Върнатите следпродажбени части трябва да бъдат внедрени в съответствие с процеса на следпродажбено обслужване на xinguizun. Ако те не бъдат изпълнени съгласно този процес, причинените загуби се поемат от клиента.
Опровержение
Тъй като състезанието с мотоциклети xinguizun cross country е състезателна кола (извънпътна кола), тя не отговаря на условията за шофиране по обществени пътища и може да се управлява само на определено място. Ако купувачът шофира сам по обществени пътища, всички произтичащи от това последствия (като задържане от КАТ, пътнотранспортно произшествие и т.н.) се поемат от купувача, което няма нищо общо със състезателния автомобил xinguizun и неговите подчинени дилъри.
Състезанията са опасен спорт. Моля, вземете предпазни мерки и закупете съответната лична застраховка, преди да участвате в този спорт. Всеки инцидент с произшествие по време на колоездене на сайта няма нищо общо с xinguizun racing и неговите подчинени дилъри.
Благодарим ви за подкрепата и сътрудничеството. Ако имате някакви въпроси в употреба, моля, свържете се с нас навреме.
Гореща телефонна линия за национална единна служба: 13594256157
Тази версия е ръководството за следпродажбено обслужване на xinguizun cross country мотоциклетни състезания, а окончателното право на интерпретация е собственост на xinguizun cross country motorcycle racing.